Términos y Condiciones
Versión basada en la política pública del sitio y adaptada / reforzada. Fuente original: página de Términos y Condiciones del Sitio Web. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por O FORNO, S.A. (en adelante, la "Empresa") a través de su página web. El acceso, uso y/o realización de un pedido por parte del Usuario implica la aceptación expresa, sin reservas, de todas y cada una de las cláusulas que se incluyen en estos Términos y Condiciones.
2. Definiciones
- Empresa: O FORNO, S.A. (datos registrales a completar: Registro Mercantil, Tomo, Libro, Folio, Hoja, Inscripción).
- Sitio web oficial: el conjunto de páginas y recursos accesibles desde www.ofornovigo.com.
- Cliente / Usuario: la persona física que realiza un pedido o contrata servicios a través del Sitio web.
- Pedido / Contrato: el proceso de reserva y la confirmación emitida por la Empresa que formaliza el acuerdo entre las partes.
3. Procedimiento de pedido y perfección del contrato
Para realizar un pedido, el Cliente podrá seguir el proceso habilitado en la web o contactar por los medios facilitados por la Empresa. El Pedido se considerará aceptado y el Contrato perfeccionado únicamente cuando la Empresa remita al Cliente una confirmación expresa del pedido (por ejemplo, correo electrónico) y, cuando proceda, se haya recibido el pago requerido (depósito o importe total) en los términos descritos en el apartado de pagos. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
4. Disponibilidad y precios
Todos los Productos y servicios están sujetos a disponibilidad en el momento del Pedido. Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o cambio comunicado antes del pago y salvo condiciones especiales recogidas expresamente. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen servicios que expresamente se indiquen como aparte (p. ej., impuestos o tasas cuando proceda).
La Empresa se reserva el derecho de modificar precios antes de que el Pedido sea confirmado y abonado. Si la variación del precio excediera el 10% del total, la Empresa informará al Cliente y éste podrá optar por resolver el Contrato sin penalización o aceptar el cambio. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
5. Pagos y tarjetas
Cuando se exija el pago de un depósito o del importe íntegro, las formas de pago aceptadas y las condiciones aplicables se indicarán durante el proceso de compra. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarela segura; la Empresa no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas (estos son gestionados por el proveedor de pagos).
En caso de incidencia en la autorización de pago (rechazo por el emisor, datos incorrectos, etc.), la Empresa podrá bloquear temporalmente el Pedido (hasta 24 horas) mientras se subsana la incidencia; si no se completa el pago en dicho plazo, el Pedido podrá cancelarse sin penalización para la Empresa. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
6. Depósitos y plazos de pago
Salvo acuerdo en contrario, el Contrato podrá exigirse mediante el abono de un depósito o del importe total. Los plazos de pago, así como la posibilidad de pago por transferencia o tarjeta, se mostrarán en el proceso de contratación. Para reservas realizadas a menos de 3 días de la prestación del servicio, la Empresa podrá exigir el pago íntegro mediante tarjeta.
7. Cancelaciones por el cliente
El Cliente podrá cancelar su pedido en los términos y plazos que se indiquen en la confirmación del pedido. Salvo pacto en contrario, se permite cancelar un pedido hasta 48 horas antes de la fecha/entrega indicadas. El reembolso, cuando proceda, se efectuará por el mismo medio utilizado para el pago y en el plazo estimado comunicada en la confirmación (suele ser entre 48 y 72 horas desde la aceptación).
Si existen condiciones de cancelación específicas (penalizaciones, plazos ampliados, ofertas promocionales), prevalecerán las condiciones expresamente aceptadas en el momento de la contratación. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
8. Modificaciones por la Empresa
La Empresa se reserva el derecho a realizar cambios operativos o de organización que pudieran afectar a la ejecución del Contrato (por motivos operativos, de seguridad o fuerza mayor). En caso de modificación sustancial de condiciones esenciales, la Empresa informará al Cliente y éste podrá:
- Aceptar la modificación, con la emisión de nueva confirmación; o
- Cancelar el Contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas; o
- Sustituir el Producto por otro de similar o inferior valor, con reembolso de la diferencia si procede.
El Cliente deberá notificar su decisión por escrito en el plazo indicado por la Empresa (normalmente 3 días desde la notificación). Si no se comunica decisión, se entenderá resuelta por la opción indicada en la comunicación. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
9. Cancelación por la Empresa
La Empresa podrá cancelar un pedido, con devolución de las cantidades abonadas, en supuestos de fuerza mayor, errores manifiestos en la oferta, falta de disponibilidad o incumplimiento por el Cliente de los requisitos necesarios para la prestación del servicio. Cuando la Empresa cancele, informará al Cliente y procederá a la devolución en el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.
10. Reclamaciones
Si el Cliente tuviera alguna incidencia, queja o reclamación, deberá comunicarla en primera instancia al personal del establecimiento para su resolución inmediata. Si no fuese posible, la reclamación deberá notificarse por escrito (preferentemente correo certificado o correo electrónico) a la Empresa en el plazo improrrogable de 30 días desde la finalización del servicio o entrega del producto. La falta de notificación en plazo podrá afectar negativamente la tramitación de la reclamación. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
11. Protección de consumidores y fianzas
La Empresa declara haber constituido, en su caso, las fianzas o garantías exigidas por la normativa aplicable para responder del reembolso de cantidades y cumplimiento de obligaciones frente a los Clientes. Asimismo la Empresa actuará conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad de la Empresa (RGPD y LOPDGDD). Los datos facilitados por el Cliente serán tratados con la finalidad de gestionar el Pedido, facturación, atención postventa y cumplimiento contractual. Para más información, consulte la Política de Privacidad del Sitio web. :contentReference[oaicite:8]{index=8}
13. Responsabilidad y limitaciones
La Empresa se compromete a prestar sus servicios conforme a la normativa aplicable y estándares razonables de calidad. No obstante, la responsabilidad quedará limitada a los daños directos probados que deriven de un incumplimiento contractual imputable a la Empresa, quedando excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños emergentes, salvo que la ley exija otra cosa.
La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, catástrofes naturales, huelgas, pandemias, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la Empresa).
14. Errores, omisiones y prevalencia de la versión online
Aunque la Empresa realiza sus mejores esfuerzos para que la información esté actualizada y sea exacta, podría haber errores u omisiones. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la versión online del catálogo o condiciones, prevalecerá la versión publicada en el Sitio web. :contentReference[oaicite:9]{index=9}
15. Modificaciones de las condiciones
Las presentes condiciones podrán ser modificadas por la Empresa. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio web, salvo que se establezca una fecha distinta en la propia modificación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la ley, salvo pacto en contrario.
